8 800 350 53 15


Сервисное обслуживание

Гарантийное обслуживание детских электромобилей HENES

Гарантийные обязательства изготовителя «HENES Co. LTD», официального представительства в РФ, распространяются на модели детских электромобилей HENES M7 Phantom и HENES M7 Premium, купленных только на территории РФ и только у официальных магазинов партнеров, список которых опубликован по адресу: http://henes.ru/gde-kupit/ , и предназначенных для поставок на территорию РФ.

Гарантийные обязательства распространяются только на дефекты, возникшие по вине изготовителя, и предусматривают бесплатное устранение дефектов изделия в установленный гарантийным талоном срок, который составляет 1 год (365 дней) с момента продажи изделия.


Дистанционные консультации:

Наш сервисный центр предоставляет услугу дистанционных консультаций и помощи относительно возникших проблем с электромобилями. Для получения такой консультации необходимо:
  • Написать заявку на электронный адрес service@henes.ru .
  • В заявке указать подробное описание неисправности, приложить фото или видео материалы.
  • Обязательно указать контактный номер телефона для связи.
  • Приложить отсканированные копии документов на Ваш электромобиль: гарантийный талон с отметками, накладную, кассовый или товарный чек магазина партнера.
  • Дождаться телефонного звонка мастера.

Комплект документов, которые необходимы для сдачи электромобиля в ремонт:

  • правильно заполненный гарантийный талон с печатью нашего представительства, а также печатью магазина партнера и подписью покупателя;
  • накладная магазина продавца;
  • кассовый или товарный чек;
  • заявка на ремонт.
Внимание! Гарантийное обслуживание распространяется только на электромобили, приобретенные на территории РФ и только у магазинов партнеров, список которых опубликован на нашем сайте в разделе "Где купить".

Правила выдачи отремонтированного товара:


После сдачи электромобиля в ремонт каждому клиенту выдается акт приема передачи, который служит свидетельством приемки товара на сервисное обслуживание. Обратная отгрузка сданного товара осуществляется строго по предъявлении данного акта, который служит неотъемлемым основанием для выдачи.
Работает на: Amiro CMS