8 800 350 53 15


Доставка

Оформление заказа на продукцию  HENES .

После выбора желаемой продукции, Вы можете оформить заказ воспользовавшись одним из двух способов, которые не займут много времени и максимально просты в использовании:

Тест-драйв продукции  Henes .


Наш демонстрационный зал примет всех желающих в рабочие дни с 12.30 до 17.30. Вы сможете сами проверить и посмотреть всю продукцию. И все это совершенно бесплатно! Вы сможете сами попробовать все функции и убедиться в наличии всех желаемых аксессуаров. Приводите своих детей, их мнение очень важно для нас! Перед приездом, необходимо оформить заявку на покупку или тест-драйв (данные опции Вы найдете на нашем сайте  HENES .ru).


Самовывоз.


После заказа одним из указанных выше способов и согласования всех нюансов с менеджером (наличие товара на складе, сроки доставки или самовывоза), Вы можете осуществить самовывоз товара. Наш адрес, Вы можете посмотреть в разделе "Контакты". Убедительная просьба, за час до приезда уведомить ответственного за заказ менеджера о Вашем приезде.


Внимание! Склад отпускает заказы самовывозом с 12-30 до 17-30 по будним дням.


 Доставка  по Москве и Московской области.


Доставка  электромобилей  Henes  осуществляется по адресу, указанному в оформленной Вами заявке, с понедельника по пятницу в рабочие часы.  Доставка  товара осуществляется в течении 1-3 дней после оформления заказа (дата доставки согласовывается с менеджером). Наши курьеры осуществляют доставку в течении дня. Если у Вас есть определенные пожелания по времени доставки, то укажите их при оформлении заказа. Мы постараемся их учесть и привезти товар в назначенный промежуток времени.


Бесплатная  доставка  по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 5000 рублей.


Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 350 рублей, если сумма заказа менее 5000 рублей.


Стоимость доставки за МКАД, при заказе на сумму от 5000 рублей: 25 рублей за 1 км., считая от МКАД. Километраж оплачивается по факту водителю.


Стоимость доставки за МКАД, при заказе на сумму менее 5000 рублей: 350 рублей + 25 рублей за 1 км., считая от МКАД. Километраж оплачивается по факту водителю.


Если покупателя не оказалось в назначенное время или был указан не правильный адрес доставки,  доставка  оплачивается в размере 500 рублей в пределах МКАД или 500 рублей + 25 рублей за 1 километр, считая от МКАД - в населенные пункты Московской области (вне зависимости от стоимости заказа).


Наши курьеры доставят товары до квартиры клиента. При наличии лифта,  доставка  крупногабаритных товаров до квартиры бесплатна. При отсутствии лифта,доставка  крупногабаритных товаров до квартиры составляет 100 рублей за 1 этаж или же товар доставляется до подъезда.


Доставка  товара в офисы и бизнес - центры (на рабочее место клиента) производится только до проходной.


Доставка  в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей.


Стоимость вечерней доставки после 19-00 дополнительно составляет 300 рублей.


Обратите внимание!

В некоторых случаях своевременная  доставка  по Москве и Московской области может быть затруднена, в связи с тяжелой дорожной обстановка. В этом случае время или дата доставки по согласованию с клиентом переносятся.


Если непредвиденные обстоятельства мешают Вам получить заказ, необходимо как можно раньше связаться с менеджером нашего магазина по телефону 8-800-350-53-70 или по электронной почте support@henes.ru и договориться о переносе времени или места доставки. В случае отсутствия покупателя в назначенное время доставки, сотрудники доставки ожидают 30 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление о доставке. При этом покупатель обязан оплатить расходы на доставку в размере 500 рублей в пределах МКАД или 500 рублей + 25 рублей за 1 километр, считая от МКАД - в населенные пункты Московской области (вне зависимости от стоимости заказа).


 Доставка  в регионы РФ.


Мы предоставляем возможность покупки наших товаров жителям регионов РФ. Максимально быстрая  доставка  осуществляется с помощью транспортных компаний, которые работают в Вашем городе: "ПЭК", "ЖелдорЭкспедиция", "КИТ", "Энергия", "Деловые Линии" и мн. др.  Стоимость доставки зависит от тарифов транспортной компании, а также от веса и габаритов товара. Все необходимые данные по ценам и перевозкам, Вы можете найти на сайтах транспортных компаний.


Для того чтобы приобрести продукцию  Henes , с последующей отправкой в регионы РФ, необходимо оформить заказ через наш сайт  henes .ru. При оформлении заказа через сайт необходимо указать свои личные данные, контактные телефоны, цвет выбранной продукции, а также точный адрес доставки. После оформления заказа с Вами свяжется менеджер и согласует все необходимые детали по доставке. После уточнения всех данных по выбранному товару менеджер вышлет счет на оплату. Отправка товаров осуществляется после 100% предоплаты за товар. Отгрузка заказа в транспортную компанию осуществляется в течение 3-4 рабочих дней с момента поступления денег на наш расчетный счет. Оплатить товар можно несколькими способами указанными ниже.


Если Вы не знаете, какие транспортные компании работают в Вашем городе, то наши менеджеры всегда помогут Вам в подборе наиболее оптимальной для Вас транспортной организации.


Если рекомендуемая менеджером транспортная компания не подходит Вам по каким-либо причинам, то мы с удовольствием выслушаем Ваши пожелания и отправим Ваш заказ через указанную Вами организацию или подберем другую.


Для максимальной сохранности товара, вся продукция отправляется в регионы только в упаковках. Перед отправкой, нашими специалистами проверяется комплектация и качество товара. Нам важно, чтобы полученный Вами товар полностью соответствовал Вашим ожиданиям!


Наши курьеры доставляют все товары до терминала транспортной компании, в соответствии с общими условиями магазина о доставке товаров по Москве и Московской области (с условиями доставки Вы можете ознакомиться выше). После отгрузки заказа в транспортную компанию, Вам будет отправлен номер накладной, по которому Вы сможете узнать информацию о местонахождении Вашего груза.


Предоставляемые документы.


При получении заказа, Вам предоставляются все необходимые документы на получаемые товары: кассовый чек на каждый из полученных товаров, товарная накладная, гарантийный талон с необходимыми отметками, счет, счет-фактура и накладная для организаций.


Получение заказа.


После доставки товара обязательно проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов (с перечнем документов Вы можете ознакомиться выше). Убедитесь в отсутствии на товарах видимых механических повреждений, проверьте работоспособность ручек, защелок, других механических узлов.


В случае, если Вам не понравился внешний вид товара или цвет, ознакомьтесь с разделами «Отказ от покупки» и «Возврат и обмен товара».


В соответствие со ст. 458 и 459 ГК РФ, претензии по внешнему виду товара, потребитель имеет право предъявить только до передачи товара продавцом.


Если у Вас не возникло претензий к полученному товару, то Вам необходимо оплатить сотруднику Службы доставки стоимость заказа, заполнить бланк доставки и получить весь необходимый комплект документов.


При авансовой оплате заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.), покупатель обязан предъявить удостоверяющий личность документ, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика. С возможными способами оплаты Вы можете ознакомиться ниже.


Отказ от товара при получении.


Если Вы отказываетесь от товаров надлежащего качества при получении, то согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Вы обязаны возместить транспортные расходы продавца. При этом  доставка  по Москве, вне зависимости от суммы заказа, составит 500 рублей, а за пределами МКАД 500 рублей + 25 рублей за 1 км, считая от МКАД.


Будьте предельно внимательны при оформлении заказа, чтобы избежать недоразумений (проверяйте название выбранной продукции, стоимость и цвет).


Возврат и обмен товаров.


В соответствие со статьей №25 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации.


Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричный ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Возврат или обмен товара осуществляется в офисе по адресу: 119361, г. Москва, М. Юго-Западная, ул. Озерная, д. 42, офисно-складской комплекс "Дельфин". Возврат товара осуществляется строго с 11.00 до 17.00 по будням дням.


В соответствие со статьей №26 ФЗ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


В этом случае доставка товара по Москве в пределах МКАД составит 500 рублей, а за МКАД 500 рублей + 25 рублей за 1 км, считая от МКАД.


Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней.


Перед оформлением возврата денежных средств, обязательно надо согласовать с менеджером дату своего приезда. Это необходимо для того, чтобы обеспечить наличие в кассе необходимой к возврату суммы.

Работает на: Amiro CMS